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Problembeschreibung |
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Herausforderungen für Contextual Design als partizipatives Systemdesign |
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| Beschreibung | |||||||||
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| Was sind die Herausforderungen für Contextual Design als ein partizipatives, kundenzentriertes Verfahren für Systemdesign?
Für jedes Systemdesign ergibt sich zuallererst das Problem, die Kunden und ihre Bedürfnisse im Arbeitskontext zu verstehen. Was sind typische Arbeitsabläufe, was kann verbessert werden und welche Funktionalitäten und Prozesse sind fundamental? Um dies herauszufinden, unterliegen nicht nur die Designer selbst der Schwierigkeit, sich ein bestmögliches Bild von der Arbeit des Kunden zu machen. Auch für die Kunden ist es nicht leicht, Prozesse und Arbeitsweisen genau zu beschreiben, die sie gewohnheitsmäßig und dauernd durchführen. Damit kundenzentriertes Systemdesign in die Praxis umgesetzt werden kann, ist es daher von entscheidender Bedeutung, diese Informationen zu erlangen. Contextual Design versucht, Designern und Kunden die Werkzeuge bereit zu stellen, die dafür notwendig sind. Eine weitere Herausforderung an partizipatives Systemdesign liegt darin, die gewonnenen Daten dann auch tatsächlich im Sinne der Kunden zu gebrauchen und umzusetzen. Die Methoden des Contextual Design sind darauf ausgerichtet, System und Arbeitsabläufe im Designprozess gemeinsam und wechselseitig mit den Kunden zu verbessern. Am Schluss soll ein System stehen, dass den Anforderungen der Kunden tatsächlich entspricht. Die Schlucht zwischen Designern auf der einen und Kunden auf der anderen Seite kann so überbrückt werden. Weiter zu: Projektorganisation im Contextual Design | |||||||||
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