Der Fokus der Betrachtung wird immer weiter geöffnet (s. Abbildung).
Abb 1: Prozessverbesserung in der Organisation
Auf Level 1 liegt die Verantwortung für erfolgreiche Arbeit beim einzelnen Entwickler. Level 2 fordert die geordnete Durchführung einzelner Projekte. Organisationen auf Level 3 stellen den einzelnen Projekten Standard-Prozesse und eine funktionierende und erprobte Infrastruktur bereit. Verbesserungen von Level 1 über Level 2 nach Level 3 werden durch gesteigerte Disziplin möglich.
Level 4 legt wiederum den Schwerpunkt auf die Durchführung einzelner Projekte. Ziel ist eine quantitativ exakte Projektplanung und –durchführung.
Level 5 institutionalisiert Veränderungen. Jedes Projekt nutzt die mit Hilfe der Level-4-Praktiken pro Projekt erkannten Probleme und nimmt aktiv an der Verbesserung der unternehmensweit eingesetzten Prozesse teil, und jeder einzelne Mitarbeiter fühlt sich dafür verantwortlich. Möglich werden die Verbesserungen auf Level 4 und 5 durch gesteigertes gegenseitiges Vertrauen zwischen den Mitarbeitern, den Projektmanagern und dem Top-Management.